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荆州苏州中信银行信用卡进度核对银行监管局:信用卡激活前不收取任何费用

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原文标题:荆州苏州中信银行信用卡进度核对银行监管局:信用卡激活前不收取任何费用

上线时间:6月5日上午8:00-8:30单位:荆州市银监局副局长何汉雄,工商银行荆州分局副局长邱建强,农业局副局长张春玲银行荆州分行主持人:袁燕(米兰)

公民:我2007年大学毕业,发现我在贷款购买过程中“处理”了工行信用卡,什么是坏名声?

邱建强:问题反映后,本行高度重视并调查事实。由于2007年的信用卡业务刚刚起步,银行已经开展了一些营销活动,而且学生做卡的活动确实存在。为了回应这个问题,巴nk成立了一个特别工作小组,对已形成信用卡透支的学生卡进行调查和处理。通过银行系统,截至2013年4月,大多数学生卡客户的信誉已恢复正常。工商银行承诺,如果将来发现任何错误或遗漏,请及时告知我们,我们将进行全面的处理。

主持人:该市商业银行信用卡营销的要求是什么?

何汉雄:对于商业银行的发行,营销和后续管理过程,银监局已经制定了详细的规定,明确规定信用卡必须是由管理员自己申请。小号点燃确认,我激活。在激活信用卡之前,银行不得收取任何费用。在使用信用卡的过程中,每家银行应尽快通知持卡人信用卡使用情况,以便客户及时处理,以确保信用卡的正常信用状态。如果银行违反规定,银行监管局将采取适当措施暂停银行信用卡业务并实施一定的处罚。

公民:我是一个盲人。我近年来一直在银行做生意。我遇到了不便,在反映问题后没有收到回复。到底是怎么回事?

何汉雄:因为银行业务涉及保密个人信息和隐私等工作,盲人处理业务确实不方便。服务于特殊群体的问题是银行监管局要求银行根据客户的实际情况提供人性化服务。银行可以根据内部规定设计相应的服务流程。但是,由于银行内部客户服务流程变更,设计和审批流程以及优越的业务授权问题所涉及的工作,需要相对较长的时间。银监局将在后期进行检查,要求银行尽快确定计划,为特殊群体提供更好的服务。

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