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6月18日,武昌某公司的一名工作人员陈先生向记者爆料,一名商业银行信用卡业务员来到公司办理主题信用卡,声称是终身免费的。收费,还可以送一杯价值88元的水,但必须填写“开卡承诺”。

推销员:礼物有签署激活承诺的费用

推销员介绍据说这与客户去营业厅申请信用卡的礼品卡不一样。 88元的水杯只适用于经营卡的销售人员。由于成本高,信用卡需要在运行后激活。

陈先生描述了这一点推销员从一个精美的信封里拿出一张A4纸张大小的“承诺函”,内容是:收到卡片后的一定承诺,在一周内激活。信封上没有公章。当推销员拍下身份证时,他按下证书上带有工号的小纸条。陈先生放弃了自己的想法,并根据推销员的要求签了名。

“我以前从未在我以前的信用卡中遇到过这种情况。我读了推销员的工作号码,程序相当规范,我签了名。”陈先生说。

官方客户服务:承诺没有法律效力

推销员之后,陈先生心里有罪,我如果他没有激活卡,他还有责任吗?他担心签署的承诺书会对他自己产生影响。

彭小姐从办公室提醒陈先生,银行的信用卡也已被单独使用。银行也可能对销售人员进行“激活评估”,因此销售人员承诺“强迫客户激活信用卡”。

必须激活?记者打电话给该银行的客服。客户服务部门表示,只要没有激活,银行的所有信用卡都不会被接受。为了收取任何费用,官员还要求客户签署承诺书,这可能是销售人员的个人行为。并没有法律效力。如果您对职员的身份有疑问,可以询问工作号码并致电客户服务部。

行业提醒:销售人员的话不能完全相信

据报道,近年来,各银行加大了信用卡的推广力度,开展了各种优惠活动,吸引了众多市民申请信用卡。它也带来了许多争议。例如,透支限额未达到销售人员的“承诺”级别,并且信用卡被打开。折扣缩小了等等。

在处理纠纷时,银行和用户经常使用相同的词语。银行直接将责任推向销售人。销售人员说,客户已被告知细节,而客户正在遭受强有力的证据。

“销售人员可能希望尽快为客户提供卡片,只做一些折扣,承诺客户配额,或要求客户填写卡保证,存款人仍在卡中要咨询官方客服,不要盲目信任推销员,避免卡后发生争议。“业内人士提醒。

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